业务信息对接

1、自定义业务页面
2、业务页面转化率对接

自定义业务页面

描述：

企业可将所需的业务系统页面集成到晓多机器人客服系统的“客服工作台”中， 方便在服务中进行信息的展现、调用及交互。比如，接入内部系统的工单页面提交工单、 展现访客详尽的个人资料、展示客户的订单信息等。

接入步骤：

1. 在客服聊天链接中传入验证访客身份的ID（参数为tid) 若要展示的企业信息和访客身份没有关联，或并非通过web聊天窗口进行服务，则不需这一步

2. 根据企业自身的业务需要，制作嵌入到晓多客服工作台右侧的页面。规格建议如下：

   • 页面宽度等于或小于360像素，高度不限
   • 提供https地址，以保证在客服系统中能正常打开
     
     

3. 前往晓多”设置>工作台自定义“页面，找到”接入自定义标签页“设置项，选择新增标签页或替换原有标签页的方式，填入iframe窗口的url地址，并开启功能

4. 前往客服工作台，检查接入效果。

业务页面转化率对接

描述：

企业根据晓多客服系统提交到CRM(或者工单系统)的客户线索，将转化的客户反馈给晓多客服系统进行统计。

接入：

请求

接口地址 ： https://cvd.xiaoduoai.com/v1/bi/c_convert_notify

请求方式 ：POST、GET (FORM)

登录请求参数：

返回

{
    "error_code":0,
    "info":"ok"
}