Web/App接入

通过参数传入,将访客的个人信息带入,记录并展示给客服人员和机器人进行进一步交互

客服Demo

1 注册和创建渠道

  • 注册地址
  • 创建渠道

    在渠道设置页面,点击Web网站接入按钮,创建好Web渠道,可查看渠道的接入方式,包含有 src, channel_id, key等必须参数,可直接使用

2 URL格式参考

http://cvd.xiaoduoai.com/c/index.html?src={企业id}&channel_id={渠道id}&key={渠道的key}&nick={昵称}&fromurl={接入网页地址}&tid={用户唯一的id}&faceurl={用户头像地址}&price={商品价格}&title={商品标题}&productimg={商品图片}&thirdpart_params=${encodeURIComponent(JSON.stringify([{key: '顾客信息自定义名称', label: '顾客信息自定义值'}]))}&phone_3rd={电话}&wp_nick_3rd={微信昵称}&sex_3rd={性别}&age_3rd={年龄}

3 参数说明

参数说明

参数 说明 是否必填
src 企业id
channel_id 渠道id
key 渠道的key
tid 用户唯一的id
nick 用户昵称
faceurl 用户头像地址
phone_3rd 访客电话
wp_nick_3rd 访客微信昵称
sex_3rd 访客性别, -1表示女性, 1表示男性
age_3rd 访客年龄
fromurl 接入网页地址
title 商品标题
price 商品价格
productimg 商品图片
thirdpart_params 客服工作台顾客信息区域展示的自定义字段
removeTopBar 当 removeTopBar=true 时,不显示顶栏
refer 来源页
chatFrom 咨询页

注意: 上面这些参数需要urlencode后传递

4 完整URL

http://cvd.xiaoduoai.com/c/index.html?src=15&channel_id=12&key=1e3916388152882324dab168cddd44ee0153f89d8080ab5f73962122cb16caa6&nick=%E6%9D%8E%E5%B0%8F%E8%90%8C&fromurl=http%3a%2f%2fwww.xiaoduotech.com%2f&tid=5465437&faceurl=http%3a%2f%2fcvd-10054209.file.myqcloud.com%2fface%2fface_167387d37d69e9f5.jpeg&price=888.00&title=%E5%B0%8F%E5%A4%9A%E5%AE%A2%E6%9C%8D&productimg=http%3a%2f%2fwww.xiaoduotech.com%2fassets%2fimg%2fhome%2fbanner.png&&thirdpart_params=%5B%7B"key"%3A"测试名"%2C"label"%3A"测试值"%7D%5D&phone_3rd=18215593244&wp_nick_3rd=colourhu&age_3rd=24&sex_3rd=-1

5 接入到App、小程序或其它环境

在App或其它(如小程序等)支持Web View的环境下,都可以通过以上Web网站接入的相同方式接入,在Web View里打开适配移动端的会话界面。

以上参数在App或其它环境下均可生效。

注意:因为App往往需要自带顶栏,请在URL中添加不显示顶栏的参数,即:removeTopBar=true

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