第三方接入小多客服系统

WEB B端接入

小多提供通行证登录的地址,调用这个地址后跳转到企业管理台或者客服工作台

链接地址: https://cvd.xiaoduoai.com/passport/#/thirdpart?pf=xxx&name=xxx&nick=xxx&face_url=xx&src=xxx&ts=xxx&sname=xxx&sid=xxx&sign=xxx&redirect_uri=xxx

登录请求参数:

参数 类型 描述
pf int 平台ID (平台ID 为 2)
name string 用户名
nick string 昵称
phone string 用户电话号码 (选填)
face_url string 头像(选填)
src string 渠道标识 (shopID)
ts int 时间戳(请求时间与服务器时间差超过10分钟算非法操作)
sname string 店铺名称
sid string 店铺ID
tag{n} string 用户标签 (n为整数,例如店铺品类、地域等可表示为“tag1=农副产品&tag2=四川成都”)
sign string md5签名
redirect_uri string urlEncode后的客服工作台或者企业管理台地址

签名生成规则如下:
1、参与签名的字段包括出sign和redirecturi外的所有请求参数,所以sign和redirect_uri必须放在url最后为sign=xx&redirect_uri=xx。
2、对所有待签名参数按照字段名的ASCII码从小到大排序(字典序)后,使用URL键值对的格式(即key1=value1&key2=value2…)拼接成字符串string。
3、对2中得到的string+key作MD5加密,字段名和字段值都采用原始值,不进行URL转义.
4、把第三步结果转化为大写的十六进制
5、key为一个随机字符串,例如:qi#1!Ao934r9DFf&*(uf90fmmfSKDK)
+|JFqKJWKLfffk!@#

注:(1) key为小多科技提供的签名秘钥,不要将key写在前端代码中。 (2) 在URL中传输中文都要先经过urlencoded

获取在线客服数量

测试地址:https://cvd-test.xiaoduoai.com/v1/cs/cs_online_num
正式地址:https://cvd.xiaoduoai.com/v1/cs/cs_online_num

登录请求参数:

参数 类型 描述
pf int 平台ID (平台ID 为 2)
src string 渠道标识 (shopID)
ts int 时间戳(请求时间与服务器时间差超过10分钟算非法操作)
sign string md5签名

签名生成规则 与B端接入相同

返回:

{  
    "error_code": 0,  
    "info": "OK",  
    "online_cs_num":1  
}

WEB C端接入

小多提供一个URL地址,第三方在前端页面做一个按钮,嵌入这个URL,产生GET请求

  • 点击后,弹出新页面
  • 新页面中,从refer中,获取从哪个页面跳转过来
  • 本URL中带渠道参数
  • 本URL中带cookie或token
  • 本URL中带用户id(如果用户登录了的话)

通过标签弹出对话窗口:

    <a href="https://cvd.xiaoduoai.com/c/index.html?pf=1&name=shopid&nick=haha&src=shopid&ts=123123123&sign=3E6377099A9CDCC69D283C5F3CD50FA8" target="_blank">联系客服</a>

或者

JS方式弹出对话窗口:

    function open_win(){
        window.open("https://cvd.xiaoduoai.com/c/index.html?pf=1&name=shopid&nick=haha&src=shopid&ts=123123123&sign=3E6377099A9CDCC69D283C5F3CD50FA8","client","top=30,left=500,width=520,height=570,location=0,menubar=0,scrollbars=0,status=0,toolbar=0,resizable=0");
       }
参数 类型 描述
pf int 平台ID (平台ID 为 2)
nick string 用户昵称(选填)
src string 来源渠道shopID
tid int 用户id(需要唯一标识,选填)
phone string 用户的电话号码(选填)
faceurl string 用户头像(选填)
title string 商品名称选填 (选填)
ts int 时间戳(请求时间与服务器时间差超过10分钟算非法操作)
sign string md5签名
price string 商品价格(选填)
productimg string 商品图片地址 (选填)
thirdpart_params string 客服工作台顾客信息区域展示的自定义字段(选填)

签名生成规则与B端接入相同

注:nick、faceUrl、title、productimg、thirdpart_params要先urlencoded之后再传递

// thirdpart_params说明
// 值是一个JSON数组,对象里面包含key和label两个属性
// 注意在url传参数时,需要做url编码 例如: encodeURIComponent(JSON.stringify(thirdpart_params))

  let thirdpart_params = [{key: '顾客信息自定义名称', label: '顾客信息自定义值'}]

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