呼叫中心数据开放

POST https://cvd.xiaoduoai.com/v1/api/open/data_export

请求参数 (Json格式)

type: object
properties:
  unit_id:
    type: int
    description: 企业ID
    example: 123
  request_name:
    type: string
    description: 请求的数据的名称,呼叫中心通话记录为 frontend_call_entp_list
    example: frontend_call_entp_list
  page_num:
    type: int
    description: 页码
    example: 1
  page_size:
    type: int
    description: 单次请求的数据条数
    example: 20
  begin_ts:
    type: int
    description: 数据筛选范围,电话拨出的时间, 最早60天前
    example: 1604310000
  end_ts:
    type: int
    description: 数据筛选范围,电话拨出的时间, end_ts - begin_ts要小于3    example: 1604310023
required:
  - unit_id
  - request_name
  - page_num
  - page_size
  - begin_ts
  - end_ts

请求参数

名称 位置 类型 必选 说明
Authorization header string true ts + "." + nonce + "." + sign; sign := strings.ToLower(MD5(ts + "." + secret + "." + nonce + "." + secret));ts为当前时间戳;nonce为自定义字符串;secret为企业的密钥
body body object true none
» unit_id body int true 企业ID
» request_name body string true 请求的数据的名称,示例为呼叫中心通话记录
» page_num body int true 页码
» page_size body int true 单次请求的数据条数
» begin_ts body int true 数据筛选范围,电话拨出的时间,最早60天前
» end_ts body int true 数据筛选范围,电话拨出的时间,end_ts - begin_ts要小于3天

返回示例

{
  "error_code": 0,
  "info": "",
  "lp": "",
  "tmp": "",
  "data": {
    "total_num": 448,
    "num": 1,
    "items": [
      {
        "answer_ts": 0,
        "call_id": "C20201105113259AC10009303753953",
        "call_type": 2,
        "comment": "维修审核",
        "count": 15,
        "disconnection": 0,
        "end_ts": 0,
        "grade": 0,
        "hangup_reason": 0,
        "hide": 0,
        "ivr": "",
        "ivr_time": 0,
        "location": "未知",
        "name": "李女士",
        "phone": "18028502470",
        "queue_time": 0,
        "queue_ts": 0,
        "record": "",
        "result": 3,
        "ring_time": 0,
        "robot_id": "",
        "start_ts": 1604547180,
        "sub_task_id": "5fa3726b97958e65e18865cc",
        "tag": "产品维修",
        "talk_time": 0,
        "task_id": "5fa3726b97958e65e18865cd",
        "task_name": "",
        "uid": 6747
      }
    ]
  }
}
{
  "error_code": 1500003,
  "info": "企业ID错误",
  "lp": "ec_1500003",
  "tmp": "",
  "data": {
    "total": 0,
    "num": 0,
    "frontend_call": []
  }
}

返回数据结构

名称 类型 必选 约束 说明
» error_code integer true none 错误码
» info string true none 错误说明
» data object true none none
»» total_num integer true none 数据总条数
»» num integer true none 本次返回的数据条数
»» items [object] true none 数据详情
»»» phone string true none 电话号码
»»» task_name string true none 任务名
»»» task_id string true none 任务ID
»»» sub_task_id string true none 子任务ID
»»» ivr string true none IVR路径
»»» result integer true none 呼叫结果;1.接通 2.未接通 3.通话中
»»» start_ts integer true none 开始拨打时间(时间戳)
»»» answer_ts integer true none 接起时间(时间戳)
»»» end_ts integer true none 挂断时间(时间戳)
»»» disconnection integer true none 挂断方;0.未接通或通话中 1.客服 2.客户
»»» count integer true none 此电话拨打次数
»»» tag string true none 标签
»»» comment string true none 近期备注
»»» name string true none 客户姓名
»»» record string true none 通话录音链接
»»» hide integer true none 号码隐藏选项;0.未隐藏 1.隐藏中间4位 2.隐藏后4位
»»» uid integer true none 客服ID
»»» nick string true none 客服昵称
»»» robot_id string true none 机器人ID
»»» hangup_reason integer true none 结束原因;0.通话中 1.ivr放弃 2.排队放弃 3.排队超时 4.客服未接 5.客户未接 6.通话结束 7.无坐席登录 100.其他
»»» grade integer true none 评分;0.不显示 1.满意 2.一般 3.不满意 4.未评价
»»» queue_ts integer true none 排队开始时间(时间戳)
»»» queue_time integer true none 排队时长(秒)
»»» ivr_time integer true none IVR停留的时间(秒)
»»» call_id string true none 单次呼叫ID
»»» ring_time integer true none 振铃时间(秒)
»»» location string true none 所属地
»»» talk_time integer true none 通话时间(秒)
»»» call_type integer true none 电话类型;1.任务外呼 2.自由外呼 3.呼入 4.转接呼入 5.监听 6.拦截 7.强插

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