外呼任务

机器人外呼
图片

1、新建外呼任务
根据业务需求,选择任务类型,填写对应信息,即可创建一个外呼任务
图片

(1)人工外呼
图片

(2)机器人优先
图片

2、查看外呼任务
完成新建后可以查看外呼任务,管理员可以看到任务列表及每个外呼任务的明细情况
任务筛选:可以依据创建时间、任务类型和机器人对外呼任务执行筛选
任务内号码筛选:可以根据任务状态、客服和号码执行 筛序
图片

3、执行外呼任务
详细说明见一、6客服工作台说明