访客统计

会话量统计

  • 总会话量:与一位访客的会话算作一个会话量,包括访客和客服主动发消息的会话(如会话结束后又继续咨询,则总计有两个会话量);
  • 有效会话量:访客主动发消息的会话;
  • 响应会话量:客服与机器人回复消息的会话量;
  • 消息条数:访客、客服、机器人发送消息的总条数。

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访客来源渠道统计

如接入了多个渠道,web、app、公众号等,可统计各渠道的访客数量
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访客城市分布前10名、访客标签对比统计

访客城市分布:对能获取ip地址的访客城市进行统计
访客标签:给访客打上标签后(如需要发票、退款等),进行标签的对比统计
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